近日，安徽省总工会发布《关于表彰2022-2023年度安徽省先进女职工集体和个人的决定》，百大鼓楼心悦蓝领创新工作室荣获“安徽省五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

鼓楼心悦蓝领创新工作室用“干一行爱一行”的执着，成就“钻一行精一行”的精彩，以奔跑奋进的姿态，全方位推动企业高质量发展。2020-2022年连续获评合肥市总工会命名的“蓝领创新工作室”。

人才培养的“加油站”

工作室坚持“实学、实用、实战”的原则，围绕“培训、练兵、比武、创新”职工技能提升体系建设，培养知识型、技能型、创新型职工队伍，开展了直播带货、客户服务、新品推广、专柜收银等多期新知识、新技术、新政策学习培训。近三年技术骨干开展师带徒传、帮、带20余人次，培养了“海华姐”“杨娟”等主播团队，打造了鼓楼金座示范直播间，带领楼层全品类以“柜播”“走播”等多形式开展线上直播每年超500场，每年开展各类技能竞赛10余次，通过“学、练、考、赛”，把职工培养成优秀的业务能手。

业务攻关的“集结站”

工作室将数字化创新作为业务攻关的突破点，通过小程序、圈层营销、社区团购等线上线下相结合模式，构建营销、管理、服务智慧化。工作室成员以线下商品为基础，加大线上的宣传推广，他们穿梭在公司各专柜，进行选品、小红书“种草”、小程序上架；他们根据季节和商品流行趋势开展“走播”宣传，根据会员需求点对点直播推荐......在他们的不断努力下，公司线上商品的商品力不断提升，商品矩阵逐步完善，不断构建“两盘货”机制，在智慧体系建设方面实现新突破。

服务创新的“孵化站”

工作室秉持“您的满意，我的追求”的服务理念，全面推行心悦服务。工作室成员深入专柜调研、借助CRM系统分析工具，了解不同层次会员消费心理、消费习惯、服务需求等，推出了“130360会员服务”，为客户定制个性化服务举措，开展免费心悦免提、心悦保养、心悦体验、心悦顾问、心悦全程导购的全流程、全方位“五心服务”，在商场处处闪动着他们“五心”服务身影。此外工作室积极与异业资源沟通，开展温馨流动服务站、高端美容坊、专车接送等拓展服务项目，细化服务举措，树立了安徽商业服务的标杆形象。

百大鼓楼心悦蓝领创新工作室是鼓楼商厦广大员工坚定跟党走、奋进新征程的生动实践，是员工岗位建功、创新创造的有力诠释，公司将以此殊荣为新起点，继续以工作室为载体，汇聚巾帼力量，带领广大职工群众立足岗位、锐意进取，为百大集团高质量发展贡献力量。