发布日期:【2023-05-23】
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服务是商场立足的基石,是发展的根本,优质服务,就是要注重每一个细节,做好细致工作。走进铜陵百大购物中心,顾客会感受到我们的朝气和活力,员工们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。
女装区接待了这样一位女士,“上午好,欢迎光临艾诺丝雅诗!”迎面走来了一位女士,营业员佩佩微笑的迎向前去。经过沟通后,佩佩了解到这位顾客是从青阳远道而来,特地来为自己和家人买衣服,但逛了一会,没有发现适合自己的衣服,佩佩热情的向顾客介绍品牌服饰,并为顾客搭配出合适的服饰套装,并介绍品牌有终身免费干洗服务,可以直接寄货上门,打消了顾客因为距离担心的售后服务问题,客户非常满意的购买了10件服饰,“销售其实就是服务”佩佩有感而发。打包服饰时,恰逢品类经理来巡场,得知顾客的情况后,经理提议顾客将购买好的衣服先放专厅,等东西购买好后一起帮她送到停车场,并热情陪同顾客到男装区,由男装区的营业员热情接待,将“五星服务”体现的淋漓尽致!最后,当将顾客购买的衣物送到停车场,摆放到车内后,“今天太感谢了,我都没想到自己也能穿这么新潮的服装,因为你们耐心热心的服务,以后还会来光顾的!”顾客开心的和我们说到。
细致入微,热情贴心的服务,让顾客跨品类、跨风格,成功的买到了心仪的商品,顾客满意的笑容就是答案,用心服务客户,专业创造价值,一起行动起来,塑造百年百大服务品牌!
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