发布日期:【2023-04-01】
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作为一个有着60多年历史的老字号零售企业,合肥百大历来重视顾客服务质量的不断提升,“您的满意,我的追求”成为家喻户晓的百大最强音。零售行业进入品牌、价格、全渠道竞争期,合肥百大依然初心不变,3月15日,集团全业态第29届“创一流企业,创一流服务”百日大竞赛在全省范围内如期启动,各成员企业以最饱满的姿态迎接新一轮服务大比拼。
启动仪式现场,各成员企业已大展拳脚誓为企业创效添彩。合肥百货大楼“汤群劳模创新工作室”成员带领全体员工进行“双创”竞赛宣誓;鼓楼名品中心金座一线员工代表作表态发言,展现对完成“双创”目标的坚定决心;商业大厦“尹文静劳模工作室”表演诗朗诵《劳模精神在闪耀》,让大家真切感受到劳模精神就在身边;蚌埠区域门店现场举行三业态拔河比赛,员工们赛出风采,赛出决心!在百大,小至动线的选择、柜台的陈列、员工着装,大至品牌的入驻、质量的把关、售后保障等,都按标准流程规范管理。百大人遵循小处着手,深耕细作,着力打造“双创”活动品牌。
第29届“双创”百日大竞赛深度贯彻集团领导“销量为王,效益为先,服务至上,至臻至诚”的指导思想,以竞赛模式为契机,依托“心悦服务”品牌,以“张洪劳模工作室”、“百大鼓楼心悦蓝领创新工作室”等服务团队为支撑,最大程度发挥骨干员工带头作用,全面强化一线员工服务理念。与此同时,聚焦营收细化指标,每个成员企业按照销售指标详细制定竞赛方案,落实竞赛责任,建立“锚重点、讲创新、鼓干劲、激活力”的竞赛长效机制。最终驶向顾客体验提升,公司销售增长的共赢彼岸。
“双创”活动非百日之功,百大服务精神积厚成势、驰而不息,因水到渠成的业绩而破茧成蝶。随着百日大竞赛全面启动,百大集团全体成员在集团整体方针引领下,充分发挥主观能动性,拧成一股绳,劲往一处使,助力实现集团高质量发展的百年百大梦!
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